Главная / Гарантийные обязательства на продукцию

Гарантийные обязательства на продукцию

Гарантийный срок эксплуатации оборудования торговой марки DEKraft составляет 3 года или 5 лет со дня продажи при условии соблюдения правил эксплуатации, транспортировки и хранения.

 

Монтаж, пуско-наладку и обслуживание оборудования должны производить только квалифицированные специалисты.

 

Срок гарантии на оборудование отсчитывается с момента отгрузки со склада АО «Систэм Электрик», что подтверждается соответствующим документом.

 

Подробная информация для системы электронной коммерции обновлена на ресурсе https://api.systeme.ru/

 

Форма Рекламационного Акта и инструкция находится ниже на странице.


Любое нарушение работы Оборудования будет отражено Партнером в форме Рекламационного акта, который должен быть передан в АО «Систэм Электрик»в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента обнаружения дефектов.

Систэм Электрик рассматривает рекламационный акт Клиента в течение 3-х рабочих дней от даты поступления должным образом оформленного рекламационного акта в Центр Поддержки Клиентов. Подтверждением приема рекламационного акта к рассмотрению, направленного в ЦПК по электронной почте на адрес ru.ccc@se.com, служит автоматический ответ Клиенту по электронной почте, содержащий восьмизначный номер обращения (кейса). Если рекламационный акт передан в ЦПК любым другим способом, Клиент должен удостовериться, что ЦПК данный акт получил, и по рекламационному акту присвоен номер обращения (кейса) вручную.

Для конечных клиентов: Для оформления гарантийного случая Вам необходимо обратиться к дистрибьютеру, у которого данный товар был приобретен. Если Вы не являетесь прямым покупателем товара, то претензию необходимо направить через Вашего Поставщика.